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1.明确目标
探讨外包管理之前,关键是明确定义薪酬部门及整个公司将如何从中受益。由于薪酬外包管理所需的成本未必低于增员,因而,必须明确外包管理所能为企业创造的价值。
较为理想的做法是,针对合作关系而设立的绩效标准应表明外包管理能否实现企业经营目标及其实现目标的方式。
2.明确职责与义务
外包服务机构应负责实现外包服务目标。企业应制定绩效标准和评估尺度,以便明确、持续地评估外包服务机构的绩效及合作伙伴关系所取得的成功。
3.明确的过渡管理计划
经过最初6至12个月的努力之后方可过渡到外包管理。过渡开始阶段,薪酬部门将工作重心由日常管理转向策略规划,人员配置需求通常将发生相应的变化。内部角色不再侧重于数据分析和项目管理,而是侧重于与薪酬相关的广义的经营问题。
4.明确彼此对长期合作伙伴关系的期望
薪酬外包管理是一种商业伙伴关系,旨在促使相关各方从中受益。若迫切期望建立长期关系,合作伙伴关系将最为成功,外包服务承办机构也可以建立起一定的知识基础并提供相应的资源,以便拓展客户公司薪酬部门的职能。
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